Часто Задаваемые Вопросы

Как я могу произвести оплату?

Чтобы оплатить счет, выполните следующие действия:

Выполните вход в Мой Аккаунт на сайте

На дашборде вы увидите раздел «Просроченные счета». Нажмите кнопку «Оплатить сейчас», чтобы просмотреть ваш неоплаченный счет.

В следующем разделе вы увидите список ваших счетов, выберите тот, который помечен как «Неоплаченный».

Наконец, на странице подписки нажмите кнопку способа оплаты, чтобы оплатить счет.

Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем PayPal, Криптовалюту, Visa и MasterCard.

Если я не успею заплатить вовремя, потеряю ли я все мои данные профилей?

Не волнуйтесь! Ваши данные не будут потеряны, поскольку они хранятся в зашифрованном виде на удаленных облачных серверах. Вы снова получите к ним доступ, как только подписка будет оплачена.

Как добавить члена команды, у которого уже есть аккаунт, в Incogniton?

Добавьте члена команды и позвольте новому пользователю изменить свой аккаунт на аккаунт команды на сайте: https://incogniton.com/my-account. Вы не потеряете никаких данных и можете изменить их обратно на обычную учетную запись, если хотите.

Как поменять метод оплаты?

Если вы хотите изменить способ оплаты, отправьте нам письмо по адресу [email protected], и мы его изменим.

Как я могу понизить или повысить тарифный план?

Вы можете повысить или понизить тарифный план, выполнив следующие действия, нужно:

Войти в Мой аккаунт на сайте

Перейти в раздел Подписки

Нажать кнопку повысить или понизить тарифный план

Важно! Цена обновления рассчитывается из кредита неиспользованной части текущего плана и выставления счетов за новый план за тот же период.

PayPal Ошибка: 10417

Ошибка 10417 означает, что попытка перевода была блокирована на стороне PayPal. Вы можете найти больше информации об ошибке “10417” на официальном сайте PayPal. Пожалуйста, свяжитесь с PayPal напрямую, или мы можем изменить способ оплаты на кредитную карту или биткойн. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки.

У вас все цены в USD, могу ли я заплатить в другой валюте?

В настоящее время наши подписки можно оплачивать только в долларах США. Если вы платите через PayPal, то в соответствии с положениями и условиями PayPal будет использоваться / применяться их комиссия за конвертацию и курс. К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Кроме того, вы можете оплатить с помощью кредитной карты, однако эмитент вашей карты может применять свой обменный курс и комиссию.

Как быстро будет активирована подписка?

Подписка будет активирована сразу после подтверждения оплаты. Статус «в обработке» означает, что оплата подтверждена. Однако в случае криптовалютного платежа подтверждение платежа может занять больше времени.

Могу ли я приостановить подписку?

Если вы не хотите использовать Incogniton и не хотите, чтобы ваша подписка продлевалась, вы можете отправить нам запрос на отмену. Также можно отменить подписку перейдя по ссылке https://incogniton.com/my-account-2/subscriptions/. Если вы хотите вернуться в будущем, вам просто нужно будет оформить новую подписку для той же учетной записи.

Могу ли я отменить подписку?

Вы можете отменить свою подписку, войдя в свой аккаун и просто кликнуть на подписку, а затем «Отменить подписку».

Как восстановить забытый пароль?

Вы можете восстановить свой пароль, нажав здесь.